关于我们的金融服务
1.我们是谁和我们的地位
White Horse Caravans Ltd是由金融市场行为监管局(FCA)授权和监管的消费信贷相关活动。下表提供了各个公司的详细信息。
FCA是监管英国金融服务的独立监管机构。有关该集团所有受监管公司及其获准活动的更多详细信息，可在金融服务登记册(https://register.fca.org.uk/s/)上找到。
公司名称-白马大篷车有限公司
公司电话:01538949
FCA编号- 667291
2.我们的服务
White Horse Caravan Company Ltd可以向您介绍有限数量的贷款人，他们可能会为您的度假房屋购买提供资金。
白马商队有限公司提供非建议服务。这意味着我们不能就金融产品或服务向您提供建议或推荐。我们将使用您提供给我们的信息来确定您的需求，并提供我们认为与您的要求相关的产品。您将收到合同前的信用信息，提供任何金融产品的条款和条件的详细信息和/或与度假房屋保险有关的初始披露文件。然后你需要自己选择如何继续。
3.委员会披露
白马车队有限公司不收取任何费用，我们介绍给任何金融提供者。但是，如果您决定与金融提供商签订协议，我们可能会从他们那里收到佣金。这通常是按融资总额的百分比计算的。贵方可要求我方披露所收佣金的金额。
4.提供良好的客户结果
白马商队有限公司致力于公平对待我们的客户，并确保我们提供的产品和服务适合他们的需求。我们已考虑到我们所提供的金融产品和服务的价格和价值，旨在为消费者提供良好的理解和持续的支持。
这一承诺包括确保我们与客户的所有互动都是清晰、公平和透明的。如果您有任何具体的沟通需求，请让我们知道，我们将一直致力于满足这些需求。
5.脆弱性
购买度假屋需要客户考虑大量的信息，并做出一些重要的决定，包括关于他们的度假屋购买和保险的资金。白马商队有限公司致力于通过这一过程为所有客户提供支持，以确保他们做出正确的购买决定。
如果您有任何健康问题、沟通困难、理解信息困难或近期发生的任何生活事件，可能会影响您完全理解所提供的信息的能力，或您购买度假屋所承担的财务和法律承诺，请告知我们的团队，以便他们提供适当的支持。请考虑您审阅任何文件所需的时间，以及让您认识和信任的人帮您做决定是否有益。
你应该确保你有足够的时间来评估所有提供给你的信息，包括与可用的资助方案有关的信息。如果需要的话，请提出问题并要求进一步的解释，只有在你觉得自己理解了一切之后，才能继续购买度假屋。
6.可购性
购买度假屋是一项长期的财务承诺。你应该评估你是否有能力在整个贷款期限内满足你度假屋的每月还款和其他拥有成本(如宣传费和水电费)，而不会遭受经济困难。如果您意识到任何未来的事件，可能会影响您的能力，以满足这些付款，您应该确保立即通知财务提供者。如果你不按时还款，你的信用评级可能会受到不利影响，这可能会使你在未来更难或更昂贵地获得融资。
7.投诉
如欲就FCA规管事项提出投诉，请联络我们:
书面形式:FCA监管投诉，WHCC, Seal Bay度假村，Douglas Bunn House, Warners Lane, Selsey，西苏塞克斯。PO20 9厄尔
电话:01243 608411电子邮件:FCA@Cove.co.uk
我们会立即以书面形式确认你的投诉，调查你的投诉，并尽力在收到投诉后8周内给你一个最终答复。如果我们无法在这段时间内给您提供最终答复，我们将向您发送最新消息。如果你对我们的回复不满意，而你又符合投诉人的资格，你可以向金融监察专员投诉。你必须在最后回复信日期起计六个月内提交。你可以联系他们:
电话:0800 023 4567
邮寄:金融监察专员服务，交易塔，伦敦，E14 9SR。邮箱:complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
8.数据保护
在我们的度假屋销售过程中，我们会收集您的个人信息。我们将自行处理，并与第三方共享某些信息
允许他们提供你所要求的服务。这将包括与潜在贷款人共享信息，使他们能够做出信贷决定。作为这一决策过程的一部分，贷款人可能会与信用参考机构分享你的信息。
白马车队有限公司集团在信息专员办公室注册为数据控制者。关于如何处理您的个人信息的详细信息，请参见我们的隐私通知(//www.abbadaddy.com/sealbayresort/privacy-cookie-policy/).or，电子邮件privacy@covecommunities.com)
